Regolamento aziendale in materia di tutela della privacy

Il presente documento definisce le modalità utilizzate dall’azienda MONEYTRANS PAYMENT SERVICES SA (in seguito denominata anche “MONEYTRANS”) ai fini del trattamento dei dati personali degli utenti del sito web https://www.imoneytrans.eu/ e/o dell’applicazione mobile.

MONEYTRANS è la denominazione commerciale di MONEYTRANS PAYMENT SERVICES, istituto finanziario di diritto belga, con identificativo aziendale BE.449.356.557 e con sede legale a Boulevard de Waterloo n. 77, 1000 Bruxelles (Belgio).

MONEYTRANS agisce in qualità di istituto di pagamento per conto della Banca Nazionale del Belgio ed è sotto la supervisione di quest’ultima. (www.nbb.be).

MONEYTRANS si impegna a proteggere i dati personali e a proteggere la privacy delle persone fisiche che utilizzano il suo sito web (in seguito denominati “internauti”) conformemente alla legislazione in vigore, in particolare al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche per quanto riguarda il trattamento dei dati personali e la libera circolazione di questi dati, abrogando la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

Se l’internauta risiede in un Paese dove MONEYTRANS fornisce i suoi servizi e utilizza il sito web https://www.imoneytrans.eu/ (in seguito denominato “il sito web”) e/o l’applicazione mobile, MONEYTRANS è, ai fini della legislazione riguardante la protezione dei dati, responsabile del trattamento degli stessi.

MONEYTRANS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento il presente Regolamento aziendale in materia di tutela della privacy e s’impegna ad informarne gli internauti, se necessario, tramite una notifica di modifica chiara e facilmente accessibile sul sito web e/o l’applicazione mobile.

L’internauta ha il diritto di opporsi a qualsiasi nuovo utilizzo o modifica del trattamento dei dati personali, contattando il servizio clienti di MONEYTRANS seguendo le coordinate indicate al punto 10 sottostante.

 

Raccolta dei dati personali

MONEYTRANS raccoglie le informazioni personali degli internauti esclusivamente nell’ambito di utilizzo del suo sito web e/o della sua applicazione mobile nonché dei servizi ivi proposti.

Quando l’internauta visita il sito web e/o l’applicazione mobile, compila un modulo online, effettua transazioni, ordini e pagamenti, partecipa a sondaggi o concorsi e /o comunica con il personale di MONEYTRANS in merito ai servizi prestati tramite il sito web e/ o l’applicazione mobile, trasmette tutte o parte delle informazioni personali seguenti che lo riguardano:

  • Nome completo, indirizzo di residenza, indirizzo di posta elettronica, numero di telefono, data di nascita e dati relativi al documento d’identità;
  • Coordinate bancarie e/o informazioni relative alle carte per pagamenti utilizzate sul sito web e/o sull’applicazione mobile;
  • Copie dei documenti che consentono di verificare, secondo i casi: l’identità dell’internauta, il suo indirizzo di residenza, la causale delle operazioni effettuate online e/o l’origine dei fondi trasferiti all’estero tramite il sito web e/o l’applicazione mobile.
  • Dati identificativi delle persone identificate come beneficiari dei servizi richiesti tramite il sito web e/o l’applicazione mobile.
  • Dettagli e cronologia delle operazioni effettuate tramite il sito web e/o l’applicazione mobile.

In aggiunta ai mezzi di comunicazione interattivi che consentono la raccolta dei dati personali degli internauti, MONEYTRANS utilizza anche dei cookies per raccogliere le informazioni aggiuntive riguardanti gli internauti, ad esempio:

    • Il loro indirizzo IP
    • Il sistema operativo ed il browser utilizzato dal loro computer
    • Il dettaglio delle visite sul sito web e/o sull’applicazione mobile nonché su siti ed applicazioni mobili esterni ai quali si accede tramite il sito web e/o l’applicazione mobile di MONEYTRANS.

Queste informazioni, raccolte dal software di navigazione dell’internauta, sono necessarie per il funzionamento del sito web e/o dell’applicazione mobile di MONEYTRANS, poiché permettono che le pagine vengano mostrate correttamente sul computer dell’utente. Rendono inoltre possibile l’autentificazione dell’utente registrato sul sito e consentono di personalizzare le sessioni di utilizzo, ma non permettono l’identificazione dell’utente in quanto persona fisica. Per ulteriori informazioni in merito, potete consultare la sezione relativa all’utilizzo dei cookies da parte di MONEYTRANS.

Utilizzo dei dati personali

I dati personali degli utenti raccolti dal sito web e/o dall’applicazione mobile di MONEYTRANS sono trattati esclusivamente per i seguenti scopi:

  • Fornire i prodotti finanziari e/o i servizi richiesti tramite il sito web e/o l’applicazione mobile;
  • Ricevere i pagamenti da parte degli internauti in cambio dei prodotti e/o servizi richiesti online;
  • Rispettare gli obblighi legali di MONEYTRANS in materia di identificazione dei clienti dei servizi finanziari e prevenire l’utilizzo dei suoi servizi per scopi illeciti di riciclaggio di capitali e/o di finanziamento del terrorismo;
  • Fornire servizi di assistenza o servizio al cliente per gli utenti, in caso di problemi, di domande o reclami relativi ai prodotti e servizi forniti online;
  • Informare gli utenti delle modifiche ai prodotti e servizi prestati online;
  • Amministrare il conto degli utenti ed effettuare la gestione centrale della clientela;
  • Condurre operazioni di « marketing » diretto, anche tramite l’invio di pubblicità, tramite e-mail o sms che riguardano altri prodotti e/o servizi in grado di interessare gli utenti, dal momento che l’utente ha fornito a MONEYTRANS le sue coordinate nell’ambito di un acquisto (o di trattative riguardanti un acquisto) di prodotti o servizi proposti online, e che non ha deciso di cancellarsi da questo tipo di comunicazioni, conformemente alla normativa in materia di protezione dei dati personali, compresa la direttiva europea 2002/58/CE Privacy e comunicazioni elettroniche e legislazioni relative al recepimento nazionale);
  • Effettuare studi e statistiche sull’utilizzo del sito web e /o dell’applicazione mobile e dei prodotti e servizi online.

Come cancellare la propria iscrizione?

Dal momento in cui la legislazione in materia di protezione dei dati lo esige, l’utente potrà scegliere, appena comunica i suoi dati personali, di ricevere o meno comunicazioni di tipo commerciale da parte di MONEYTRANS.

Anche qualora l’utente abbia scelto, in un primo momento, di ricevere le nostre offerte, può « cancellarsi » in qualsiasi momento dalla lista di distribuzione (« mailing list ») di comunicazioni di tipo commerciale, messaggi di allerta e aggiornamenti : in questo caso, non riceverà più alcuna comunicazione di tipo pubblicitario o commerciale da parte nostra.

La procedura da seguire per cancellarsi è ormai inclusa in ogni e-mail inviata da MONEYTRANS. In alternativa, l’utente può anche inviare un’e-mail al seguente indirizzo : info@moneytrans.eu, scrivendo nell’oggetto « URGENTE – RICHIESTA DI CANCELLAZIONE » ed indicando nel corpo del messaggio l’indirizzo (o gli indirizzi) di posta elettronica che desidera che vengano tolti dalla lista di distribuzione. MONEYTRANS accoglierà la richiesta di cancellazione quanto prima.

Trasmissione dei dati personali

I dati personali raccolti tramite il sito e/o l’applicazione mobile non vengono mai comunicati a terzi, ad esclusione di:

  • Persone indicate dall’utente stesso
  • Dipendenti di MONEYTRANS responsabili dell’esecuzione e del controllo delle transazioni
  • (Laddove opportuno) le altre società del gruppo MONEYTRANS e/o terzi il cui intervento è necessario o utile per l’esecuzione delle prestazioni richieste dagli internauti, o al fine di realizzare gli obiettivi di cui alla sezione 2.

Qualora i dati personali siano trasmessi ad aziende o agenti riceventi che si trovano fuori dallo spazio economico europeo, MONEYTRANS si assicura che questi ultimi proteggano adeguatamente i dati personali, oppure che la trasmissione sia consentita dalla legislazione relativa alla protezione dei dati applicabile, specialmente tramite clausole contrattuali standard, regole aziendali vincolanti, l’autocertificazione prevista dallo Scudo di protezione dei dati Unione europea – Stati Uniti / Svizzera – Stati Uniti (meglio conosciuto con il nome di « Privacy shield »), indicando una decisione di adeguamento della Commissione europea in merito al livello adeguato di protezione dei dati o altri motivi o condizioni giuridiche e, in ogni caso, conformemente alla legislazione relativa alla protezione dei dati applicabile.

Condivisione dei dati personali

MONEYTRANS non commercializza in alcun caso i dati personali raccolti sugli utenti dei suoi servizi online. MONEYTRANS si riserva tuttavia il diritto di trasmettere i dati a carattere personale degli internauti a terzi, nei seguenti casi, conformemente alla normativa in vigore:

  • Nell’ipotesi in cui MONEYTRANS o la quasi totalità del suo capitale siano acquistati da terzi;
  • Quando viene richiesto che MONEYTRANS, o una società terza a cui sono stati trasmessi legalmente dei dati personali, comunichi ad un’autorità giudiziaria o di controllo alcuni dati personali sugli utenti di servizi finanziari di MONEYTRANS, conformemente alla normativa relativa alla lotta contro il riciclaggio di capitali e contro il finanziamento del terrorismo;
  • Nel caso in cui l’internauta abbia accettato di ricevere informazioni riguardanti prodotti o servizi prestati da società partner di MONEYTRANS;
  • Al fine di permettere a MONEYTRANS di far rispettare i suoi diritti di proprietà intellettuale, le sue condizioni generali di utilizzo o qualsiasi altra clausola che regoli il rapporto contrattuale con gli utenti del suo sito internet;
  • Qualora l’internauta abbia visitato il sito internet MONEYTRANS grazie al suggerimento di terzi, ai quali MONEYTRANS è pertanto tenuto a pagare una commissione;
  • Quando MONEYTRANS ricorre a terzi per fornire i servizi richiesti tramite il sito internet.

Diritti di accesso e di modifica dei dati personali

Ogni utente del sito web e/o dell’applicazione mobile di MONEYTRANS può, in qualsiasi momento, accedere ai dati che lo riguardano e richiedere, secondo le circostanze, un aggiornamento delle sue informazioni personali se hanno subìto modifiche, una rettifica dei dati errati oppure la cancellazione dei dati precedentemente raccolti da MONEYTRANS.

L’utente può esercitare tali diritti o accedendo ai suoi dai personali nella sezione “Il mio conto”, disponibile sul sito web e/o sull’applicazione mobile, e apportando direttamente le modifiche necessarie, oppure contattando il servizio clienti di MONEYTRANS seguendo la procedura indicata al punto 10 sottostante. MONEYTRANS si adopererà affinché ogni richiesta di modifica o cancellazione dei dati personali trasmessi dagli internauti sia presa in considerazione quanto più rapidamente possibile.

L’utente del sito web e/o dell’applicazione mobile riconosce tuttavia che, in caso in cui si rifiuti di comunicare i suoi dati personali necessari al trattamento dei prodotti ordinati o dei servizi effettuati online, o qualora richieda la cancellazione dei suoi dati personali precedentemente raccolti da MONEYTRANS, ciò potrà comportare, a seconda delle circostanze, l’impossibilità per il responsabile di MONEYTRANS di avviare un rapporto contrattuale, di portarlo avanti o di effettuare un’operazione richiesta dall’utente.

Comunicazione con gli utenti

L’utente del sito web e/o dell’applicazione mobile di MONEYTRANS potrà ricevere e-mail tradizionali generate dal sito internet, che mirano in particolar modo a: confermare un ordine di prodotti e servizi fatto online, notificare la ricezione o un mancato pagamento introdotto tramite il sito internet, confermare la modifica della password o i dati personali dell’utente, oppure prendere atto di ogni altra operazione effettuata dall’utente del sito internet. Tali scambi sono necessari per la gestione del conto dell’utente e per il trattamento dei suoi ordini tramite internet e possono anche, se necessario, avvenire tramite SMS inviati al numero di cellulare fornito dall’utente al momento della registrazione sul sito.

L’internauta potrà anche ricevere messaggi pubblicitari (“newsletter”), inviati tramite e-mail o sms, che lo informano su promozioni, offerte speciali o nuovi prodotti proposti da MONEYTRANS, dai suoi affiliati o di aziende partner.

Conformemente alle disposizioni del suddetto punto 2, l’utente potrà scegliere in qualsiasi momento di connettersi al suo conto MONEYTRANS e cambiare i parametri appropriati sul suo profilo per non ricevere più tali messaggi pubblicitari da parte di MONEYTRANS.

Grazie ad ogni newsletter ricevuta tramite e-mail dopo essersi registrato sul sito web e/o l’applicazione mobile, l’utente ha anche la possibilità di cancellarsi dalle future newsletter.

Sicurezza dei dati personali

Al fine di garantire la sicurezza e l’integrità dei dati personali dei suoi utenti, il sito internet di MONEYTRANS utilizza una connessione sicura grazie alla tecnologia “Secure socket layer” (SSL).

Questa tecnologia garantisce che le comunicazioni tra il sito internet MONEYTRANS e i computer degli utenti siano criptate e pertanto protette da tentativi esterni di furto d’identità.

L’identità del sito internet di MONEYTRANS è inoltre autentificata da un’autorità esterna di certificazione, che ne garantisce la sicurezza attraverso la sigla “HTTPS”.

Queste misure di sicurezza, tuttavia, sono efficaci solo se gli internauti osservano personalmente alcune precauzioni in materia di protezione dei loro dati personali su internet, tra cui le principali sono riportate nel riquadro sottostante.

Direttive di sicurezza per proteggere i propri dati personali su internet

  • Non condividete mai con terzi i vostri dati per la connessione al sito web e/o all’applicazione mobile di MONEYTRANS.
  • Scegliete una password difficile da indovinare e contenente una combinazione di lettere, cifre e simboli.
  • Evitate di usare la stessa password per registrarsi su vari siti.
  • Cambiate periodicamente, ad esempio ogni 3 mesi, la password.
  • Non comunicate mai la vostra password per scritto.
  • Non connettetevi al sito o all’applicazione mobile di MONEYTRANS tramite una connessione WIFI non sicura.
  • Effettuate la disconnessione dal sito internet alla fine di ogni sessione di utilizzo.
  • Installate un software antivirus sul vostro computer e mantenetelo aggiornato.
  • Non introducete mai i vostri dati su un sito esterno la cui connessione non è sicura (questa verrà considerata sicura se l’indirizzo del sito internet contiene la sigla « www//https ».
  • Non rispondete mai a un’e-mail che vi richieda informazioni personali relative ad il vostro nome utente, alla password, al conto in banca o ai dati delle vostre carte di pagamento utilizzate sul sito o sull’applicazione mobile di MONEYTRANS. Si tratta, infatti, di e-mail fraudolente (« phishing ») che mirano a rubare le vostre informazioni personali e finanziarie, talvolta indirizzandovi verso siti internet contraffatti. MONEYTRANS non invierà mai e-mail di questo tipo agli utenti che si sono registrati sul sito web o sull’applicazione mobile. Allo stesso modo, il personale di MONEYTRANS non vi contatterà mai telefonicamente per richiedervi di comunicare tali dati personali oralmente.
  • Le e-mail riguardanti le transazioni generate dal sito web e/o dall’applicazione mobile di MONEYTRANS o inviate dal servizio clienti utilizzano sempre l’estensione @moneytrans.eu. Non aprite alcun allegato e cancellate immediatamente ogni e-mail che afferma di provenire da Moneytrans ma che non contiene quest’estensione. Gli utenti registrati sul sito web e/o sull’applicazione mobile devono necessariamente attenersi alle condizioni generali d’utilizzo del sito internet di MONEYTRANS que definiscono più precisamente i loro obblighi per tutelarsi dall’uso fraudolento dei loro strumenti di accesso al sito internet di MONEYTRANS.

Salvaguardia dei dati personali

Conformemente alla normativa in vigore, MONEYTRANS ha l’obbligo di mantenere la cronologia delle transazioni finanziarie effettuate dagli utenti del suo sito web e/o dell’applicazione mobile per otto anni. Il dettaglio di tali transazioni include i dati personali identificativi degli ordinanti e dei beneficiari delle transazioni. Tuttavia, MONEYTRANS conserva solamente i dati che consentono di identificare le parti menzionate nelle transazioni effettuate per suo tramite, ad esclusione degli altri dati personali relativi agli utenti del suo sito web o dell’applicazione mobile, come la loro password, utilizzata per accedere al sito web e/o all’applicazione mobile, o i dati relativi alle carte di pagamento utilizzate sul sito e/o sull’applicazione mobile.

Recapiti di MONEYTRANS

Potete rivolgere qualsiasi domanda o richiesta riguardante la presente Politica in materia di tutela della privacy al servizio clienti di MONEYTRANS in una delle seguenti modalità

  • Tramite posta inviata a: MONEYTRANS, 77 Boulevard de Waterloo, 1000 Bruxelles (Belgio)
  • Tramite e-mail all’indirizzo info@moneytrans.eu
  • Per telefono al numero +32 2 227 18 20